Nosso prazo de envio é de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Embora busquemos enviar antes desse prazo sempre que possível, essa é a data limite para o envio do seu pedido. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a sua localização.
Para calcular o frete do seu pedido, siga estes passos:
Atenção: O cálculo não considera feriados, então fique atento a essas variações!
Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples! Após o envio, a plataforma envia automaticamente e-mails com o código de rastreamento e atualizações sobre o status do seu pedido. Mantenha seus dados atualizados para não perder nenhum contato.
É crucial preencher corretamente as informações do endereço. Se precisar alterar o endereço após o envio, o custo do reenvio ficará a cargo do cliente. Para solicitar uma alteração, entre em contato com nossa equipe de pós-venda.
Todos os nossos produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Recomendamos que você verifique o pacote no momento da entrega para assegurar que não houve avarias durante o transporte.
Caso enfrente qualquer problema com o envio, como atrasos ou avarias, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar!
Nosso compromisso é enviar seu pedido dentro do prazo informado. Contudo, a entrega depende da transportadora e da localidade. Se não receber seu pedido no prazo estipulado, entre em contato para que possamos encontrar uma solução.
Devolução por arrependimento você tem até 7 dias após a entrega para devolver o produto, desde que não seja um item de PERSONALIZÇÃO e que esteja em perfeitas condições em que foram entregues.
Se o produto apresentar defeito, garantimos a troca sem custos adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade!
Devolução por erro ou produto danificado:
Produtos personalizados, feitos conforme as especificações do cliente, não podem ser trocados ou devolvidos. Isso está previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Antes de finalizar sua compra, verifique sempre:
